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  购买的40块微晶砖，铺贴在客厅墙体上一年后竟有多块主动坠落，顾客叶女士以为这是质量上的问题，而商家却矢口否认。

  一年多前，叶女士在温州市装修资料商场某经营部购买了40块微晶砖，并由该经营部担任装置铺贴在客厅墙上。一年多后，叶女士家中4块瓷砖连续坠落。叶女士以为该瓷砖质量存在问题，要求该经营部处理处理并要求补偿，但遭回绝。叶女士拨打12315热线恳求调停。

  经瓯海梧田工商所、消保委分会人员查询了解，叶女士反映的状况根本事实。顾客将微晶砖托付温州市陶瓷产品质量监测所进行细心的检测。经判定，微晶砖质量契合国家标准，形成坠落的原因应与铺贴的水泥砂有关，比方粘合不牢。

  调停人员以为，因为铺贴服务是该经营部供给的，理应承当首要职责。经调停，该经营部老板赞同将瓷砖进行免费从头铺贴并一次性补偿叶女士3000元。